Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'utilisation de l'application CRNails, accessible à l'adresse app.crnails.fr, et du site crnails.fr. En créant un compte, tu acceptes ces CGU.

1. Qui édite CRNails

CRNails est édité par Thomas Nobels, entrepreneur individuel, SIREN 477 793 608, Balaruc-le-Vieux (34540), France. Contact : contact.crnails@gmail.com.

Hébergement : Google Ireland Limited (Firebase), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les données de l'application sont stockées dans un centre de données situé à Paris (Google Cloud, région europe-west9).

2. Ce que fait CRNails

CRNails est un outil de gestion destiné aux prothésistes ongulaires et esthéticiennes professionnelles : agenda, fiches clientes, prestations, messages de confirmation et de rappel, suivi des encaissements et des recettes. CRNails ne prend pas de rendez-vous à la place de la prothésiste et ne propose pas de réservation en ligne aux clientes finales.

Les messages (SMS, e-mails) sont préparés par l'application et envoyés depuis le téléphone ou la messagerie de l'utilisatrice. CRNails n'envoie aucun message en son nom tant que l'envoi automatique n'est pas proposé et activé par l'utilisatrice.

3. Compte

• L'application est réservée aux professionnelles majeures, qui l'utilisent pour leur activité.
• Tu crées ton compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec ton compte Google. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et de ce qui est fait depuis ton compte.
• Un compte est personnel : il ne peut pas être partagé ou revendu.

4. Offres et tarifs

L'offre Free est gratuite et sans limite de durée. Les offres payantes sont des abonnements mensuels sans engagement, payés par carte bancaire via Stripe Payments Europe Ltd. Lors du premier abonnement d'un compte, le premier mois est offert : la carte est enregistrée mais rien n'est prélevé pendant 30 jours ; si tu résilies avant la fin de ces 30 jours, tu ne paies rien. Ensuite, l'abonnement est prélevé chaque mois à la date anniversaire. Tu peux changer d'offre ou résilier à tout moment depuis Mon espace (Gérer mon abonnement) ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée, sans remboursement au prorata. Le mois offert n'est accordé qu'une seule fois par compte. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Si une offre est modifiée ou si ses prix évoluent, les abonnées en sont informées au moins 30 jours à l'avance et peuvent résilier avant l'application du changement. Si tu passes à une offre inférieure ou si ton abonnement prend fin, tes données sont conservées : seules les fiches clientes dans la limite de la nouvelle offre (les premières ajoutées) restent utilisables ; les autres sont mises en pause, sans être supprimées, et redeviennent accessibles dès que tu reprends un abonnement. Les rendez-vous déjà prévus restent visibles dans l'agenda, et la sauvegarde complète de tes données reste disponible à tout moment.

5. Tes données et celles de tes clientes

Tu restes propriétaire de toutes les données que tu saisis. Pour les données de tes clientes, tu es responsable de traitement au sens du RGPD et CRNails agit comme sous-traitant, selon les engagements décrits dans la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes CGU.

Il t'appartient notamment :

• de n'enregistrer que les informations utiles à ton activité, et pas de données médicales détaillées au-delà de ce qui est nécessaire à la prestation (par exemple une allergie à un produit) ;
• d'informer tes clientes que tu conserves leurs coordonnées pour gérer leurs rendez-vous ;
• de n'envoyer de messages qu'à des clientes qui t'ont donné leur numéro, et de respecter leur demande si elles ne souhaitent plus en recevoir.

Tu peux à tout moment télécharger une sauvegarde complète de tes données (Mon espace, Sauvegarde) et supprimer ton compte (Mon espace, Supprimer mon compte).

6. Disponibilité et sauvegardes

CRNails fait de son mieux pour que l'application soit disponible et fiable, y compris hors connexion, mais ne peut garantir un fonctionnement sans interruption ni erreur. Des maintenances peuvent avoir lieu. Nous te recommandons de télécharger régulièrement une sauvegarde de tes données.

7. Responsabilité

CRNails est un outil d'aide à la gestion. Tu restes seule responsable de ton activité, de tes rendez-vous, de tes tarifs, de tes déclarations comptables et fiscales, et des messages que tu envoies. La responsabilité de l'éditeur ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée et, pour les offres payantes, est limitée au montant payé au cours des 12 derniers mois. Elle ne couvre pas les dommages indirects, tels qu'une perte de chiffre d'affaires ou de clientèle.

8. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser CRNails pour envoyer des messages non sollicités en masse, pour stocker des contenus illicites, ou pour tenter d'accéder aux données d'autres comptes ou de perturber le service. En cas de manquement grave, le compte peut être suspendu, après information sauf urgence.

9. Propriété intellectuelle

L'application, sa marque, son logo et ses contenus appartiennent à l'éditeur. Tu disposes d'un droit d'utilisation personnel pendant la durée de ton compte. Ton logo et tes contenus restent ta propriété.

10. Fin du compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'application : ton compte et tes données sont alors effacés. L'éditeur peut mettre fin à l'offre Free ou au service en prévenant les utilisatrices au moins 60 jours à l'avance, pour leur laisser le temps de récupérer leurs données.

11. Modification des CGU

Les CGU peuvent évoluer. En cas de changement important, tu en es informée dans l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable : écris-nous à contact.crnails@gmail.com. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de la cour d'appel de Montpellier seront saisis.